Έχετε το δικαίωμα να μας επιστρέψετε ή να αλλάξετε τα προϊόντα που αγοράσατε, χωρίς να υποχρεούστε να μας γνωστοποιήσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους, μαζί με τη συσκευασία τους και τα έγγραφα που τα συνοδεύουν (απόδειξη αγοράς, εγγύηση κ.τ.λ.). Για επιστροφές προϊόντων επικοινωνήστε μαζί μας πρωτύτερα τηλεφωνικά στο 2510 224 034 ή στο mail: [email protected].
Επίσης έχετε τη δυνατότητα αλλαγής του προϊόντος εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του με οποιοδήποτε άλλο κόσμημα – ρολόι της αρεσκείας σας, ίδιας αξίας με το πρώτο ή μεγαλύτερης.
Σε κάθε περίπτωση όμως, επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής κι επιστροφής του προϊόντος που αντικαταστάθηκε (10,00€).
Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο αν:
- Το ειδικό καρτελάκι του καταστήματος kaleas.gr δεν έχει αφαιρεθεί από το κόσμημα - ρολόι ή καταστραφεί με τον οποιοδήποτε τρόπο.
- Το προϊόν δεν έχει φορεθεί περαιτέρω της δοκιμής.
- Το προϊόν βρίσκεται μέσα στη συσκευασία του και στην κατάσταση που σας παραδόθηκε.
- Επιστραφούν όλα τα συνοδευτικά του προϊόντος όπως κουτί, τσάντα, εγγύηση, δελτίο αποστολής και απόδειξη αγοράς καθώς αποτελούν μέρος του προϊόντος.
- Είναι καλά συσκευασμένο ώστε να μην υποστεί φθορές κατά τη μεταφορά του.
- Το προϊόν δεν έχει τροποποιηθεί κατ' εντολή του πελάτη
Κοσμήματα - ρολόγια που επιστρέφονται και δεν πληρούν τους παραπάνω όρους και προϋποθέσεις επιστροφής προϊόντων δεν θα γίνονται δεκτά και θα επιστρέφονται στον παραλήπτη με δική του χρέωση.
Σε περίπτωση επιστροφής κάποιου προϊόντος και μη αντικατάστασής του με κάποιο άλλο, το κατάστημα θα καταβάλλει το ποσό της παραγγελίας σας εντός 14 εργάσιμων ημερών από τη μέρα παραλαβής του στον τραπεζικό σας λογαριασμό, υποδεικνύοντάς μας απλώς το IBAN του λογαριασμού σας. Από το ποσό που θα κατατεθεί στο λογαριασμό σας θα αφαιρεθούν τα έξοδα αποστολής και επιστροφής της παραγγελίας σας (10,00€).
Επίσης η εταιρεία μας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν έξοδα τράπεζας, με τα οποία επιβαρύνεστε για την τραπεζική μεταφορά της επιστροφής χρημάτων.
Παραγγελίες με προϊόντα που δεν μπορείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε:
- Κοσμήματα και ρολόγια τροποποιημένα όσον αφορά το μέγεθος ή το μήκος κτλ. σύμφωνα με εντολή του πελάτη.
- Κοσμήματα και ρολόγια σε προσφορά με την ένδειξη "ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΕΤΑΙ".
ΤΡΟΠΟΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
1. Κλείστε καλά το προϊόν σε έναν φάκελο, όπως ακριβώς το παραλάβατε μαζί με το IBAN του λογαριασμού σας στον οποίο θέλετε να επιστραφούν τα χρήματα. Η εταιρεία μας διαθέτει λογαριασμούς στην Εθνική τράπεζα και στην Alpha Bank και δεν φέρει ευθύνη για τυχόν έξοδα τράπεζας, με τα οποία επιβαρύνεστε για την τραπεζική μεταφορά της επιστροφής χρημάτων.
2. Παραδώστε τον φάκελο με το προϊόν σε ένα κατάστημα ΕΛΤΑ κούριερ με χρέωση παραλήπτη στα παρακάτω στοιχεία:
KALEAS JEWELS, ΟΜΟΝΟΙΑΣ 40, Τ.Κ. 65302, ΚΑΒΑΛΑ, 2510224034
3. Θα καταβάλλουμε το ποσό της παραγγελίας σας εντός 14 εργάσιμων ημερών από τη μέρα παραλαβής του στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Από το ποσό που θα κατατεθεί στο λογαριασμό σας θα αφαιρεθούν τα έξοδα αποστολής και επιστροφής της παραγγελίας σας (10,00€).